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<p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">1月20日，一輛冀G牌照的六型黃牌貨車在京張高速雞鳴驛收費(fèi)站下道時(shí)，收費(fèi)系統(tǒng)提示該車存在一筆高達(dá)10085.86元的累計(jì)欠費(fèi)。面對(duì)此情況，司機(jī)情緒激動(dòng)，對(duì)欠費(fèi)原因提出質(zhì)疑。</span> </p> <p style="text-align:center;text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img src="http://www.952nn.com/upload/202601/20260122181016_7135.jpg" width="768" alt="" /><br /> </span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">當(dāng)班收費(fèi)人員迅速啟動(dòng)應(yīng)對(duì)程序：一面安撫司機(jī)情緒，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；一面立即調(diào)取系統(tǒng)內(nèi)該車詳細(xì)的通行與計(jì)費(fèi)記錄，逐條逐項(xiàng)、清晰明確地解釋費(fèi)用構(gòu)成與計(jì)算規(guī)則。經(jīng)過(guò)耐心、專業(yè)的溝通，司機(jī)最終消除疑慮，主動(dòng)表示理解并愿意配合。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">在司機(jī)同意后，工作人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)其通過(guò)線上支付方式，順利完成了萬(wàn)元欠費(fèi)的全額補(bǔ)繳。整個(gè)過(guò)程高效有序，未對(duì)收費(fèi)站正常通行造成影響。</span> </p> <p style="text-align:center;text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img src="http://www.952nn.com/upload/202601/20260122181032_7091.jpg" width="768" alt="" /><br /> </span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">在此次處置過(guò)程中，收費(fèi)站人員以扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力和高效的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變，既穩(wěn)妥化解了矛盾糾紛，保障了運(yùn)營(yíng)秩序暢通，又實(shí)現(xiàn)了對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)的成功追繳，切實(shí)體現(xiàn)了“堵漏增收”工作的實(shí)際成效。</span> </p>