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下花園收費(fèi)站多措并舉優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
作者：郭徽
來(lái)源：下花園站
發(fā)布時(shí)間：2025-11-27
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">為切實(shí)提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量，保障司乘便捷滿意出行，下花園收費(fèi)站多措并舉，從精準(zhǔn)查驗(yàn)、服務(wù)升級(jí)、設(shè)備維保、政策宣傳等方面精準(zhǔn)發(fā)力，全面優(yōu)化服務(wù)水平。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">一是規(guī)范查驗(yàn)流程，針對(duì)綠通車輛、大件運(yùn)輸車輛，嚴(yán)格依據(jù)政策標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行查驗(yàn)，做到精準(zhǔn)規(guī)范、有據(jù)可依。同時(shí)，準(zhǔn)確掌握政策要點(diǎn)，及時(shí)解答司乘疑問(wèn)，耐心做好政策解釋。二是優(yōu)化ETC服務(wù)，對(duì)ETC車道未正常抬桿的車輛，第一時(shí)間上前協(xié)助司乘排查故障，并做好疏導(dǎo)解釋工作；同時(shí)，做好電子發(fā)票開(kāi)具服務(wù)工作，積極幫助、指導(dǎo)，做到耐心細(xì)致服務(wù)。三是強(qiáng)化機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)車道設(shè)備運(yùn)⾏情況的巡檢力度，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障立即處理，全力保障正常穩(wěn)定的通行秩序。四是嚴(yán)格落實(shí)入口稱重檢測(cè)要求，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)與貨運(yùn)車輛實(shí)際車貨總質(zhì)量一致；如遇司機(jī)質(zhì)疑稱重系統(tǒng)的準(zhǔn)確性，第一時(shí)間出示計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)出具的《檢定證書(shū)》。五是加大收費(fèi)政策宣傳力度，提升司乘政策知曉度，從源頭上減少投訴、輿情等情況發(fā)生。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img src="http://www.952nn.com/upload/202511/20251127100104_4274.jpg" width="768" alt="" /><br />
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